一、项目名称：众安保险采购BPO客服外包项目

二、项目情况

1、项目背景：对特定保险业务场景提供人工客服服务，及时进行客户投承保提醒和操作引导，以提升服务质量和客户留存等。

2、采购内容：计划引入优质的客服服务供应商。

三、报名要求

1、具有独立法人资格以及相应的经营范围并具有有效的营业执照。

2、企业财务和经营状况良好，具备履行合同能力。

3、近三年内无违法行为记录或不良经营行为包括但不限于投标资格被取消、围标、骗取中标、严重违约及重大质量、安全问题。

4、供应商需遵守廉洁倡议内容，严禁挂靠及转包。

5、存在关联关系的投标人不得同时参加本项目。关联关系投标人包含以下情况：

1）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

2）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如是披露与本投标人存在关联关系的其他投保人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。 

四、报名时间：即日起-2025年8月15日。

五、报名资料

1、资质信息：包括但不限于营业执照、开户证明、人力资源服务许可证/劳务派遣经验许可证、增值电信业务经营许可证（如有）、呼叫中心许可证（如有）、ISO 27001等。

2、公司介绍：详细的公司介绍，包括但不限于发展历程、核心业务、组织架构、管理团队背景、公司规模（总员工数、客服中心坐席数、覆盖区域等）；

3、客服业务专长与经验：

 核心服务类型： 明确说明擅长的客服类型（如：电话呼入/呼出、在线客服（Chat/邮件/社交媒体）、技术支持、客户关怀、销售支持、后台处理等）

 行业案例经验： 重点提供与本项目行业相同或高度相关的成功案例和经验（例如：金融、保险、互联网行业）；案例需明确项目规模、坐席数量、处理量级、取得的量化成果等；

4、业务能力证明：如系统工具等（如有）。

六、报名方式

请有意向供应商以邮件形式参与报名。

邮箱：******

邮件编辑要求：

1）主题:【众安保险采购BPO客服外包项目】确认报名--公司全称。

2）内容：公司（全称）确认参与“众安保险采购BPO客服外包项目”报名。

3）提供报名人联系方式：姓名、电话及公司邮箱。

4）附件：上述第五条报名资料中所提到的文件资料。

特别提醒：本平台发布的所有信息及资料为邀约邀请，不视为招标单位的邀约或承诺。我司会根据意向投标单位提供的资料筛选符合条件的供应商进行正式的招投标活动，并在法律许可范围内保留本活动的解释权。